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国网福州供电公司推广网上办电持续提升客户办电体验
财经产经
2019-06-14 09:56:34

  6月13日,在国网福州供电公司业扩联合服务中心的业务大厅,工作人员正指导用户如何使用掌上APP进行网上办电。

  今年,国网福州供电公司实行持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划,省力、省时、省钱正成为越来越多客户的办电体验。目前,随着“互联网+”电力服务进一步强化,该公司以实现18项简单常规业务“一趟不用跑”,3项复杂业务“最多跑一趟”。

  据统计,目前,福州供电公司用电业务线上办理率达99%,80%的业务做到客户“最多跑一趟”,高、低压办电平均时长降至28.2天、3天,较2018年底分别下降49.1%和22.1%。

  此外,福州供电公司还“主动敲门”,通过定期走访充分了解企业的经营状况、电价问题、生产用电高峰电压是否稳定;并对企业设备“把脉问诊”,为节能降耗量身定制方案,全面降低用电成本,保障安全用电,据悉,今年一季度福州地区供电可靠率达到99.94%。(陈蒸 陈德钧)

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